Política de Privacidad de Ionis

• Taller o Cliente: el negocio de mecánica automotriz que contrata una suscripción a Ionis.
• Usuario: cualquier persona con una cuenta dentro del Taller (por ejemplo, administración o mecánica) que usa la Plataforma.
• Cliente Final: la persona dueña de un vehículo, cuyos datos son ingresados por el Taller dentro de la Plataforma (no tiene cuenta ni acceso directo a Ionis).
• Datos Personales: cualquier información que identifique o haga identificable a una persona física, conforme al artículo 3 de la Ley N.º 8968.

Datos del Taller: nombre comercial, dirección, teléfono y correo de contacto, moneda de operación, logotipo, y datos de la suscripción (plan contratado, fecha de renovación, estado de pago).

Datos del Usuario (personal del Taller): nombre, correo electrónico, rol dentro del Taller, contraseña (almacenada cifrada, nunca en texto plano), fotografía de perfil opcional, preferencias de idioma y apariencia, e historial de inicio de sesión.

Datos técnicos y de uso: dirección IP, tipo de dispositivo y navegador, fecha y hora de acceso, y un registro interno de actividad (por ejemplo, “Usuario X actualizó la cita Y”) que usamos para trazabilidad, seguridad y soporte.

Cookies: el sitio y la aplicación usan únicamente cookies estrictamente necesarias (sesión de acceso, idioma, tema visual). No utilizamos cookies de publicidad ni herramientas de analítica de terceros como Google Analytics o Meta Pixel.

Para operar, cada Taller registra en Ionis información sobre las personas que atiende: nombre, teléfono, correo, vehículos (placa, marca, modelo, año), historial de mantenimiento, citas agendadas y, en el módulo de revisión técnica vehicular, el envío de recordatorios por WhatsApp usando el número de contacto que el propio Taller registró.

Iupiter procesa estos datos únicamente siguiendo las instrucciones del Taller y para prestarle el servicio contratado. El Taller es responsable de contar con base legal para recolectar y almacenar los datos de sus propios clientes (por ejemplo, informarles que sus datos se guardan en un sistema digital) y de atender directamente cualquier solicitud que sus clientes le hagan sobre sus propios datos.

• Proveer, mantener y dar soporte a la Plataforma.
• Gestionar la cuenta del Taller, la facturación y las comunicaciones sobre el estado de la suscripción (incluyendo avisos antes del vencimiento).
• Enviar, a solicitud del Taller, recordatorios operativos (por ejemplo, recordatorios de revisión técnica vehicular vía WhatsApp) a sus Clientes Finales.
• Detectar y prevenir accesos indebidos, fraude o mal uso de la Plataforma.
• Cumplir obligaciones legales, contables o tributarias.
• Mejorar el producto a partir de patrones de uso agregados, sin identificar a personas individuales.

Tratamos los datos de la cuenta del Taller y del Usuario con base en la ejecución del contrato de suscripción. Los datos de los Clientes Finales se tratan por instrucción del Taller, en su calidad de responsable de dicho tratamiento. En los casos en que corresponda, también nos basamos en nuestro interés legítimo en mantener la seguridad e integridad de la Plataforma.

Conservamos los datos de la cuenta mientras dure la relación contractual con el Taller y, después de finalizada, durante el plazo necesario para cumplir obligaciones legales o contables (por ejemplo, registros de facturación). Los registros que el Taller ingresa sobre sus Clientes Finales (clientes, vehículos, mantenimientos) permanecen bajo el control del Taller, quien puede editarlos o eliminarlos directamente desde la Plataforma; al finalizar la suscripción, el Taller cuenta con un período razonable para exportar su información antes de que sea eliminada de forma definitiva.

No vendemos datos personales. Compartimos información únicamente con:

• Proveedores de infraestructura en la nube — alojamiento de la base de datos y la aplicación. Es posible que los servidores se encuentren fuera de Costa Rica.
• Proveedor de correo transaccional — envío de correos de la cuenta (restablecimiento de contraseña, invitaciones, avisos de suscripción).
• WhatsApp / Meta — entrega de recordatorios de revisión técnica vehicular cuando el Taller activa esa función.
• Autoridades competentes — cuando exista una obligación legal válida de entregar información.

Exigimos a estos proveedores compromisos contractuales de confidencialidad y seguridad equivalentes a los descritos en esta Política.

Dado que utilizamos proveedores de infraestructura en la nube, los datos podrían almacenarse o procesarse en servidores ubicados fuera de Costa Rica. En esos casos, adoptamos medidas contractuales razonables para exigir un nivel de protección equivalente al previsto en la Ley N.º 8968.

Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables, entre ellas: contraseñas almacenadas mediante funciones de cifrado unidireccional, comunicación cifrada (HTTPS/TLS), separación de datos por Taller, control de acceso basado en roles, y un registro de actividad para trazabilidad. Ningún sistema es 100% infalible; si detectamos un incidente que afecte sus datos, se lo notificaremos conforme lo exige la normativa aplicable.

Conforme a la Ley N.º 8968 y su Reglamento, usted tiene derecho a:

• Acceso: conocer qué datos suyos tenemos y cómo los usamos.
• Rectificación: corregir datos inexactos o desactualizados.
• Cancelación: solicitar la eliminación de sus datos cuando ya no sean necesarios o retirar su consentimiento.
• Oposición: oponerse a un tratamiento específico por motivos legítimos.

Si usted es Usuario de un Taller (personal), puede ejercer estos derechos escribiéndonos directamente. Si usted es Cliente Final de un Taller, debe dirigir su solicitud primero al Taller correspondiente, por ser el responsable de esos datos; si el Taller no responde, puede escribirnos y lo apoyaremos para canalizar la solicitud. Responderemos dentro de los plazos que establece el Reglamento a la Ley N.º 8968. Usted también puede presentar una denuncia ante la Agencia de Protección de Datos de los Habitantes (PRODHAB).

Ionis está dirigido a negocios y no está diseñado para ser usado por personas menores de edad. No solicitamos intencionalmente datos de menores.

Podemos actualizar esta Política para reflejar cambios en la Plataforma o en la normativa aplicable. Publicaremos la versión vigente con su fecha de actualización y, ante cambios relevantes, lo notificaremos por correo o dentro de la aplicación.

Para consultas o para ejercer sus derechos, puede escribir a ionis.contact@iupitersoftware.com.